ການຄຸ້ມຄອງຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ຄຸນະພາບທໍາອິດ, ການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ